Política de arrependimento

Atualizada em outubro de 2026. Aplica-se a contratos sobre os cursos e a assinatura; na comunidade, você não celebra nenhum contrato oneroso.

1. Escopo

Estas informações se aplicam a contratos que você celebra como consumidor sobre os cursos QANTERIS, ou seja, sobre conteúdos digitais e serviços digitais: o curso online, gravações, cadernos de exercícios e modelos, o acesso à base de conhecimento e a assinatura. A compra é processada por um prestador de serviços de pagamento que atua como vendedor (Merchant of Record). Na compra, ele é a sua parte contratante, recebe o pagamento, recolhe os impostos sobre vendas (IVA) e emite a fatura para você. Informaremos nome e endereço aqui e na página de pedido assim que as vendas começarem. O curso em si é disponibilizado a você pela AXEON TECHNOLOGIES FZCO, a operadora da QANTERIS. A comunidade é gratuita; por ela você não celebra nenhum contrato oneroso e não surge nenhum caso de arrependimento. Consumidor é toda pessoa física que celebra um negócio jurídico para fins que não podem ser atribuídos predominantemente nem à sua atividade comercial nem à sua atividade profissional autônoma.

2. Direito de arrependimento

Você tem o direito de desistir deste contrato no prazo de catorze dias, sem indicar motivos. O prazo é de catorze dias a partir do dia da celebração do contrato. Para exercer seu direito de arrependimento, você deve informar o prestador de serviços de pagamento (endereço na confirmação do pedido) ou a nós AXEON TECHNOLOGIES FZCO IFZA Business Park, DDP P.O. Box 342001 Dubai, Emirados Árabes Unidos E-mail: support@qanteris.com por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, por e-mail ou carta) sobre sua decisão de desistir deste contrato. Se a sua comunicação de arrependimento chegar até nós, nós a encaminharemos ao prestador de serviços de pagamento no mesmo dia. Você pode usar para isso o modelo de formulário de arrependimento abaixo, mas não é obrigatório. Para cumprir o prazo, basta que você envie a comunicação antes do término do prazo.

3. Consequências do arrependimento

Se você desistir deste contrato, todos os pagamentos que você efetuou serão reembolsados imediatamente e, no máximo, no prazo de catorze dias a partir do dia em que sua comunicação for recebida. Para o reembolso, será usado o mesmo meio de pagamento da transação original, salvo se algo diferente tiver sido expressamente combinado com você; em nenhum caso serão cobradas taxas de você por esse reembolso. Com o arrependimento, seu acesso ao curso é encerrado. Se você solicitou que um serviço começasse durante o prazo de arrependimento, você paga um valor razoável, correspondente à proporção do serviço prestado até o seu arrependimento em relação ao escopo total.

4. Extinção antecipada do direito de arrependimento

No caso de conteúdos digitais que não são fornecidos em um suporte físico de dados (vídeos do curso, gravações, cadernos de exercícios, modelos), seu direito de arrependimento se extingue quando tivermos iniciado a execução depois que você tiver consentido expressamente que iniciemos antes do término do prazo de arrependimento, tiver confirmado que com isso perde seu direito de arrependimento e tivermos disponibilizado a você uma confirmação do contrato. No caso de serviços digitais com duração limitada (acesso à base de conhecimento, assinatura), seu direito de arrependimento se extingue quando tivermos prestado o serviço integralmente e só tivermos começado depois que você tiver consentido expressamente que iniciemos antes do término do prazo e confirmado que perde seu direito de arrependimento com o cumprimento integral. Se você desistir depois que a execução tiver começado a seu pedido, mas antes de estar concluída, você deve a compensação proporcional pelo valor prevista na seção 3.

5. O que isso significa na prática

Após a compra, você recebe acesso ao curso e à área do cliente. Antes que os conteúdos do curso sejam liberados, pedimos seu consentimento expresso, no processo de pedido ou no primeiro acesso ao curso. Com isso, você solicita que iniciemos antes do término do prazo de arrependimento e confirma que, por isso, perde seu direito de arrependimento conforme as regras da seção 4. Se você não consentir, os conteúdos permanecem bloqueados até o fim do prazo de arrependimento. Conteúdos digitais já disponibilizados não podem ser devolvidos como uma mercadoria. Antes do pedido, você pode examinar com calma a descrição do serviço; em caso de dúvidas, você nos encontra a qualquer momento em support@qanteris.com. Se você comprar na pré-venda, celebra o contrato antes do lançamento. Enquanto nada tiver sido liberado, a execução não começou; se você desistir dentro do prazo, recebe o preço integral de volta. Na assinatura, os blocos são liberados aos poucos; o direito de arrependimento só se extingue para os conteúdos já liberados com o seu consentimento, e para o restante vale a compensação proporcional da seção 3.

6. Modelo de formulário de arrependimento

Se você quiser desistir do contrato, preencha este formulário e envie-o de volta. Para: AXEON TECHNOLOGIES FZCO, IFZA Business Park, DDP, P.O. Box 342001, Dubai, Emirados Árabes Unidos, E-mail: support@qanteris.com (ou ao prestador de serviços de pagamento indicado na sua confirmação do pedido) Por meio deste, desisto do contrato celebrado por mim sobre o seguinte serviço: ____________ Pedido em: ____________ Número do pedido: ____________ Nome: ____________ Endereço: ____________ Assinatura (somente em comunicação em papel): ____________ Data: ____________

7. Resolução de disputas

Não somos obrigados nem estamos dispostos a participar de um procedimento de resolução de disputas perante um órgão de conciliação de consumidores.