Política de privacidade

Atualizada em outubro de 2026. Aplica-se a qanteris.com, à comunidade em community.qanteris.com, ao chat de IA em chat.qanteris.com, à base de conhecimento em kb.qanteris.com, aos nossos e-mails, ao suporte e à compra dos cursos.

1. Controlador

O responsável pelo tratamento de dados pessoais, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), é AXEON TECHNOLOGIES FZCO IFZA Business Park, DDP P.O. Box 342001 Dubai, Emirados Árabes Unidos E-mail: support@qanteris.com Dados pessoais são todos os dados com os quais você pode ser identificado pessoalmente. Todas as nossas páginas transmitem os dados de forma criptografada (TLS); você reconhece isso pelo cadeado na barra de endereços do seu navegador.

2. Acesso à página e logs do servidor

Se você apenas visualiza a página, coletamos somente os dados que seu navegador transmite ao servidor: a página acessada, data e hora, o volume de dados transmitido, a página de onde você vem, navegador, sistema operacional e endereço IP. Precisamos desses dados para exibir a página para você e operá-la com segurança. A base é nosso interesse legítimo na estabilidade e na segurança (artigo 6.º, n.º 1, alínea f, do RGPD). Só analisamos os logs quando há indícios concretos de abuso e os excluímos após pouco tempo.

3. Hospedagem e entrega

O site, a comunidade, o chat de IA, a base de conhecimento e nossas demais ferramentas rodam em um servidor próprio na Contabo GmbH, Munique, localizado na UE (data center em Lauterbourg, França). O serviço de busca da base de conhecimento roda em um segundo servidor na Hetzner Online GmbH, Gunzenhausen, localizado em Nuremberg (Alemanha). A Contabo e a Hetzner processam os dados em nosso nome (artigo 28.º do RGPD). Para a resolução de nomes (DNS), a proteção contra ataques e a entrega rápida de páginas e imagens, usamos o Cloudflare (Cloudflare, Inc., San Francisco, EUA). Com isso, suas solicitações, incluindo o endereço IP, passam por servidores do Cloudflare, também fora da UE. O Cloudflare é certificado pelo EU-US Data Privacy Framework; além disso, aplicam-se cláusulas contratuais padrão. A base é nosso interesse legítimo em uma entrega segura e rápida (artigo 6.º, n.º 1, alínea f, do RGPD). O chat de IA (chat.qanteris.com) e a base de conhecimento (kb.qanteris.com) também passam pela Cloudflare. Para isso, a Cloudflare recebe a conexão criptografada e a encaminha criptografada ao nosso servidor; suas solicitações e mensagens passam, assim, pelos sistemas da Cloudflare.

4. Cookies e medição de audiência

O site qanteris.com não usa cookies e não carrega fontes nem scripts de servidores de terceiros. O idioma escolhido é armazenado localmente pelo seu navegador. Também apenas localmente no seu navegador, a página guarda por qual link você chegou da primeira e da última vez (dados de campanha, página de referência, página de entrada). Esses dados só saem do seu computador quando você envia um formulário (seção 6). Você pode excluir esses registros no seu navegador a qualquer momento. Para entender quais páginas são lidas, usamos o Umami, que nós mesmos operamos em nosso servidor. O Umami não usa cookies, não armazena nada no seu dispositivo, não cria perfis e não armazena o endereço IP completo; os dados não saem do nosso servidor. São registrados a página acessada, a página de origem, navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo, país e cliques individuais em botões. A base é nosso interesse legítimo em uma página compreensível e que funcione bem (artigo 6.º, n.º 1, alínea f, do RGPD). Na comunidade (community.qanteris.com), o software usa cookies tecnicamente necessários para que você permaneça conectado. Eles são indispensáveis para o serviço e não exigem consentimento.

5. Contato e suporte

Se você nos envia um e-mail, processamos seu endereço e o conteúdo da sua mensagem para tratar sua solicitação. Nossas caixas de e-mail ficam na Hostinger (Hostinger International Ltd., Chipre). Gerenciamos as solicitações ao suporte em um sistema de tickets (Zammad), que nós mesmos operamos em nosso servidor. Para preparar respostas mais rapidamente, o texto da sua solicitação pode ser transmitido a um serviço de IA (seção 9). A base é nosso interesse legítimo em responder (artigo 6.º, n.º 1, alínea f, do RGPD); se sua mensagem tiver como objetivo um contrato, também o artigo 6.º, n.º 1, alínea b, do RGPD. Excluímos os dados quando sua solicitação estiver resolvida e não houver obrigações de retenção em contrário.

6. E-book, aviso do início do curso e e-mails

Ao entrar gratuitamente na comunidade, você pode marcar uma caixa opcional: então enviamos o e-book gratuito “Estratégias de trading em série” e o aviso do início do curso. Se você a marcar, além dos dados da seção 7 armazenamos o texto da caixa, o idioma em que foi exibido, o horário da sua inscrição e o horário em que você confirmou seu endereço pelo link do nosso e-mail. O e-book só é enviado depois dessa confirmação. De cada inscrição armazenamos também a página de onde ela veio, a variante de design que você viu e, se você chegou por um link com dados de campanha, esses dados e a página de referência (seção 4). Opcionalmente, você pode nos informar um idioma que está faltando. Os dados ficam em nossa própria ferramenta de e-mail (Mautic), em nosso servidor. Além disso, mantemos um registro da inscrição em nosso próprio banco de dados, onde o endereço fica apenas como soma de verificação (hash) e abreviado. Os e-mails são enviados pela Brevo (Sendinblue SAS, Paris, França) como operadora. Medimos se um e-mail foi aberto e se um link nele foi clicado, para melhorar nossos e-mails. A base para o e-book e o aviso do início do curso é o seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a, do RGPD). Você pode revogá-lo a qualquer momento com efeito para o futuro, pelo link de descadastro em cada e-mail ou com uma mensagem para support@qanteris.com. Depois disso não enviamos mais esses e-mails; sua conta na comunidade não é afetada. Guardamos a prova do seu consentimento anterior (o texto da caixa e os horários) para poder demonstrar que ele existiu, e a excluímos ao fim do prazo geral de prescrição de três anos. A base para isso é o nosso interesse legítimo nessa prova (artigo 6.º, n.º 1, alínea f, do RGPD). Se você se inscreveu antes na nossa lista de espera, o consentimento dado na época continua válido, e esta seção se aplica a ele por analogia. E-mails que pertencem à sua conta na comunidade ou a um contrato (link de confirmação, dados de acesso, informações sobre o curso comprado) são enviados com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea b, do RGPD.

7. Comunidade e área do cliente

Para a comunidade e a área de cursos (community.qanteris.com), você cria uma conta. Armazenamos seu nome e sobrenome, seu endereço de e-mail, seu nome de usuário, o idioma, suas publicações e mensagens, além de dados técnicos de login. Seu nome aparece em cada publicação e é visível para os demais membros; isso faz parte da comunidade. As publicações são traduzidas automaticamente para os demais idiomas da comunidade (seção 9). Se você compra um curso, liberamos os conteúdos do curso na sua conta e armazenamos seu progresso de aprendizagem; para um certificado de participação ou de conclusão, usamos seu nome. A base é o contrato de uso da comunidade e, se for o caso, o contrato do curso (artigo 6.º, n.º 1, alínea b, do RGPD). Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento; as publicações que outras pessoas citaram são então anonimizadas.

8. Pedido e pagamento

Os cursos são vendidos por um prestador de serviços de pagamento que atua como vendedor (Merchant of Record). Na compra, ele é a sua parte contratante, recebe o pagamento, recolhe os impostos sobre vendas (IVA) e emite a fatura. Informaremos qual é esse prestador aqui e na página de pedido assim que as vendas começarem. Pelos dados que você insere na página de pedido dele, ele próprio é responsável; aplica-se a política de privacidade dele. Não vemos dados de pagamento como número do cartão ou conta PayPal. Do prestador de serviços de pagamento recebemos seu nome, seu endereço de e-mail, país e idioma, o produto comprado, valor e moeda, o número do pedido e a situação do pagamento (pago, reembolsado, estornado). Com isso, configuramos seu acesso, o bloqueamos em caso de reembolso ou estorno, escrevemos para você sobre o curso comprado e mantemos nossa contabilidade. A base é a execução do contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b, do RGPD) e nossas obrigações legais de retenção (artigo 6.º, n.º 1, alínea c, do RGPD).

9. Inteligência artificial, chat de IA e base de conhecimento

Usamos serviços de IA em quatro pontos: na tradução automática de publicações na comunidade, no chat de IA, quando sua própria IA acessa a base de conhecimento e na preparação de respostas no suporte. Para a tradução e o suporte, transmitimos o respectivo texto à DeepSeek (Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd., China) ou à Anthropic (Anthropic PBC, San Francisco, EUA). Para a China não existe decisão de adequação da Comissão Europeia; o nível de proteção lá é menor. Por isso, não escreva em publicações e solicitações de suporte informações que você não queira compartilhar. Chat de IA: Com um acesso válido à base de conhecimento, você pode fazer perguntas a uma IA em chat.qanteris.com. O chat roda com o software LibreChat em nosso servidor na Contabo, na UE. Você entra com sua conta da comunidade; o chat recebe seu nome, seu nome de usuário, seu endereço de e-mail e um identificador da sua conta. Armazenamos seus chats com suas mensagens, as respostas e as imagens anexadas, bem como o seu consumo da cota mensal. Os outros membros não veem seus chats. Provedor do modelo: As respostas do chat de IA são geradas por um modelo de linguagem da Anthropic (Anthropic PBC, San Francisco, EUA). Para isso, transmitimos à Anthropic sua mensagem, o histórico anterior do chat, as imagens anexadas e os trechos correspondentes da base de conhecimento. A Anthropic processa esses dados como nossa operadora (artigo 28.º do RGPD) conforme seu acordo de tratamento de dados (Data Processing Addendum). A transferência para os EUA se baseia nas cláusulas contratuais-padrão da Comissão Europeia nele acordadas (artigo 46.º, n.º 2, alínea c, do RGPD). Segundo as condições comerciais da Anthropic (Commercial Terms, versão de 17 de junho de 2025), a Anthropic não pode usar conteúdos da interface de programação (API) para treinar seus modelos. Não escreva no chat informações sobre você ou outras pessoas que não sejam necessárias para sua pergunta. Base de conhecimento: A base de conhecimento é fornecida pelo nosso serviço em kb.qanteris.com, que também roda em nosso servidor na Contabo. Ele verifica seu acesso, responde às solicitações e encaminha a busca ao nosso serviço de busca na Hetzner, em Nuremberg (seção 3). O serviço de busca recebe apenas a consulta e, se for um caso, o arquivo enviado sob um identificador pseudônimo, sem nome e sem endereço de e-mail. Sua própria IA pode consultar a base de conhecimento por meio do MCP (Model Context Protocol, um padrão aberto com o qual uma IA usa fontes de conhecimento externas). Sua própria IA: Se você conectar sua própria IA, como Claude, ChatGPT ou Cursor, à base de conhecimento, o provedor dela é um controlador independente para esse uso. Tudo o que você digita lá e as respostas da base de conhecimento que sua IA recebe seguem as condições e a política de privacidade desse provedor, não as nossas. Nós recebemos apenas as solicitações que sua IA envia à base de conhecimento. Chaves pessoais e apps conectados: Na área do cliente, você pode criar até duas chaves pessoais. Mostramos a chave completa apenas uma vez. Dela, armazenamos apenas um valor de verificação (hash), o início da chave, o nome que você der, os momentos de criação e de último uso, além da última rede usada com endereço IP encurtado. Se você entrar em um app com sua conta da comunidade (OAuth), armazenamos a qual app você concedeu acesso e quando, e quando ele o usou pela última vez; tokens de acesso são armazenados apenas como valor de verificação. Você pode revogar chaves e apps a qualquer momento na área do cliente. Registro e limite de uso: Em cada consulta à base de conhecimento, registramos o momento, a ferramenta, a consulta (encurtada para 300 caracteres), as entradas consultadas, o app, o país e seu endereço IP, encurtado para a rede (no IPv4 os três primeiros blocos, no IPv6 os primeiros 48 bits). A partir disso, contamos as consultas por dia para aplicar o limite de uso e identificamos se um acesso é usado ao mesmo tempo a partir de muitas redes e países e, portanto, provavelmente compartilhado. Um indício desses não leva a um bloqueio automático. Envios e casos: Você pode anexar imagens no chat de IA e enviar arquivos do StrategyQuant X como caso na área do cliente ou por meio da sua própria IA. Nenhuma pessoa olha esses arquivos; eles servem apenas para a análise automática com a base de conhecimento. Não envie arquivos ou imagens com dados pessoais. Prazos de armazenamento: Excluímos cada mensagem do chat 12 meses após o envio; um chat sem novas mensagens desaparece, assim, por completo 12 meses após a última atividade. Excluímos imagens enviadas e casos após 30 dias, e o registro de acessos também após 30 dias. Excluímos os contadores diários (número de consultas, redes encurtadas, países e apps por dia) após 400 dias. Se você excluir sua conta da comunidade, revogamos todas as chaves e apps e excluímos seus casos e sua conta no chat de IA com o respectivo histórico. Bases legais: Para a tradução na comunidade, o chat de IA, a base de conhecimento, as chaves, os apps e os envios, é o contrato com você (artigo 6.º, n.º 1, alínea b, do RGPD). Para o registro, o limite de uso e a identificação de acessos compartilhados, é o nosso interesse legítimo em uma operação segura e justa e na proteção dos nossos conteúdos (artigo 6.º, n.º 1, alínea f, do RGPD); para o suporte, o nosso interesse legítimo em respostas rápidas (também alínea f).

10. Monitoramento de erros

Para encontrarmos rapidamente erros técnicos na comunidade e em nossos serviços, registramos mensagens de erro com o GlitchTip, que nós mesmos operamos em nosso servidor. Uma mensagem de erro pode conter informações técnicas sobre seu navegador, o endereço acessado e, se você estiver conectado, seu nome de usuário. A base é nosso interesse legítimo em um serviço que funcione (artigo 6.º, n.º 1, alínea f, do RGPD). Excluímos as mensagens após, no máximo, 90 dias.

11. Nossa presença nas redes sociais

A QANTERIS está presente no Instagram e no Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd., Dublin, Irlanda), no X (Twitter International Unlimited Company, Dublin, Irlanda) e no YouTube (Google Ireland Ltd., Dublin, Irlanda). Em nosso site, essas redes aparecem apenas como links, não incorporadas; nenhum dado é transmitido antes de você clicar em um link. Se você visita nossos perfis lá, o respectivo operador processa seus dados de acordo com a própria política de privacidade. Pelas estatísticas da nossa página no Facebook e no Instagram, somos controladores conjuntos com a Meta (artigo 26.º do RGPD); o acordo correspondente é disponibilizado pela Meta. Se você nos escreve lá, processamos sua mensagem para respondê-la. A base é nosso interesse legítimo na comunicação com interessados (artigo 6.º, n.º 1, alínea f, do RGPD).

12. YouTube API Services

Publicamos nossos vídeos no YouTube por meio dos YouTube API Services, uma interface de programação do Google (Google Ireland Ltd., Dublin, Irlanda, e Google LLC, Mountain View, EUA). Nossa própria ferramenta de publicação a utiliza para enviar vídeos aos canais do YouTube da QANTERIS, um por idioma, e depois para ler o status e os dados desses vídeos. Para isso, fizemos login no Google (OAuth) e concedemos à ferramenta duas permissões, apenas para nossos próprios canais: enviar vídeos (youtube.upload) e ler dados do canal e dos vídeos (youtube.readonly). O que consultamos e armazenamos: apenas informações sobre nossos próprios vídeos, ou seja, o ID do vídeo, o título, a descrição, a miniatura e o status do envio (por exemplo, em processamento, privado ou público). Com elas verificamos se um envio chegou e registramos em nosso planejamento de publicações qual vídeo saiu em qual canal. Além disso, dos nossos próprios vídeos enviados lemos as estatísticas, ou seja, o número de visualizações, o número de curtidas e o número de comentários, para medir o desempenho dos nossos conteúdos. Não lemos o conteúdo dos comentários. Pela interface não consultamos dados sobre visitantes deste site, membros da comunidade, espectadores dos nossos vídeos, inscritos ou outros canais do YouTube. Não repassamos os dados a terceiros e não os usamos para publicidade. A base é nosso interesse legítimo em publicar nossos próprios conteúdos (artigo 6.º, n.º 1, alínea f, do RGPD). Armazenamento e exclusão: atualizamos as informações armazenadas a partir da interface pelo menos a cada 30 dias ou as excluímos. As estatísticas de um vídeo são medidas em quatro momentos (24 horas, 72 horas, 7 dias e 28 dias após a publicação) e excluídas 30 dias após a publicação. Se o acesso for revogado, excluímos em até 7 dias os dados armazenados pela interface. Qualquer pessoa pode revogar a qualquer momento o acesso de um aplicativo à sua conta do Google nas configurações de segurança do Google: https://security.google.com/settings/security/permissions. Você pode pedir a exclusão com uma mensagem para support@qanteris.com. Quando você assiste aos nossos vídeos no YouTube, valem os Termos de Serviço do YouTube: https://www.youtube.com/t/terms. Como o Google trata os dados está descrito na Política de Privacidade do Google: https://policies.google.com/privacy.

13. Seus direitos

Perante o controlador, você tem os seguintes direitos: acesso (artigo 15.º do RGPD), retificação (artigo 16.º), exclusão (artigo 17.º), restrição do tratamento (artigo 18.º), notificação (artigo 19.º), portabilidade dos dados (artigo 20.º), revogação de consentimentos concedidos (artigo 7.º, n.º 3) e reclamação a uma autoridade de controle (artigo 77.º), na UE perante a autoridade do seu local de residência. Direito de oposição: se processamos seus dados com base em um interesse legítimo, você pode se opor a qualquer momento por motivos relacionados à sua situação particular (artigo 21.º do RGPD). Nesse caso, encerramos o tratamento, a menos que prevaleçam motivos legítimos imperiosos ou que o tratamento sirva para declarar, exercer ou defender um direito em processo judicial. Você pode se opor ao marketing direto a qualquer momento, sem indicar motivos. Para qualquer um desses direitos, basta uma mensagem para support@qanteris.com.

14. Período de armazenamento

O tempo pelo qual armazenamos dados depende da base legal, da finalidade e dos prazos legais de retenção. Armazenamos dados com base em consentimento até a revogação e dados com base em interesse legítimo até sua oposição, a menos que prevaleçam motivos legítimos imperiosos. Armazenamos os dados da conta enquanto sua conta existir. Guardamos dados de pedidos e faturas pelo tempo exigido pela legislação comercial e tributária. No restante, excluímos dados assim que deixam de ser necessários para a finalidade. A prova de um consentimento dado é guardada após a revogação até o fim do prazo de prescrição de três anos (seção 6). Os prazos para o chat de IA, a base de conhecimento, os envios e o registro de acessos estão na seção 9.

15. Transferência para países terceiros

O controlador está sediado nos Emirados Árabes Unidos. Seus dados podem ser processados lá e pelos prestadores de serviços mencionados fora da UE, especialmente nos EUA e na China. Baseamos as transferências para os EUA, quando o destinatário é certificado, no EU-US Data Privacy Framework e, nos demais casos, em cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia. Para países sem decisão de adequação, indicamos expressamente nesta declaração o nível de proteção mais baixo.

16. Alterações

Adaptamos esta declaração quando nossos serviços ou a legislação mudam. A versão atual está sempre disponível aqui, com a data de atualização no cabeçalho.