Политика конфиденциальности

Состояние на октябрь 2026 года. Действует для qanteris.com, сообщества на community.qanteris.com, ИИ-чата на chat.qanteris.com, базы знаний на kb.qanteris.com, наших писем, поддержки и заказа курсов.

1. Ответственный

Ответственным за обработку персональных данных в смысле Общего регламента по защите данных (GDPR) является AXEON TECHNOLOGIES FZCO IFZA Business Park, DDP P.O. Box 342001 Дубай, Объединённые Арабские Эмираты Электронная почта: support@qanteris.com Персональные данные это все данные, по которым тебя можно персонально определить. Все наши страницы передают данные в зашифрованном виде (TLS); ты узнаёшь это по замку в адресной строке своего браузера.

2. Просмотр страницы и журналы сервера

Если ты только смотришь страницу, мы получаем лишь те данные, которые твой браузер передаёт серверу: запрошенную страницу, дату и время, объём переданных данных, страницу, с которой ты пришёл, браузер, операционную систему и IP-адрес. Эти данные нужны нам, чтобы показать тебе страницу и вести её безопасно. Основанием является наш законный интерес в стабильности и безопасности (статья 6 пункт 1 подпункт f GDPR). Мы разбираем журналы только при конкретных признаках злоупотребления и удаляем их через короткое время.

3. Хостинг и доставка

Сайт, сообщество, ИИ-чат, база знаний и остальные наши инструменты работают на собственном сервере у Contabo GmbH, Мюнхен, расположенном в ЕС (центр обработки данных в Лотербуре, Франция). Поисковую службу базы знаний мы размещаем на втором сервере у Hetzner Online GmbH, Гунценхаузен, расположенном в Нюрнберге (Германия). Contabo и Hetzner обрабатывают данные по нашему поручению (статья 28 GDPR). Для разрешения имён (DNS), защиты от атак и быстрой доставки страниц и изображений мы используем Cloudflare (Cloudflare, Inc., Сан-Франциско, США). При этом твои запросы, включая IP-адрес, проходят через серверы Cloudflare, в том числе за пределами ЕС. Cloudflare сертифицирован по EU-US Data Privacy Framework; дополнительно действуют стандартные договорные условия. Основанием является наш законный интерес в безопасной и быстрой доставке (статья 6 пункт 1 подпункт f GDPR). Через Cloudflare работают также ИИ-чат (chat.qanteris.com) и база знаний (kb.qanteris.com). Для этого Cloudflare принимает зашифрованное соединение и в зашифрованном виде передаёт его на наш сервер; твои запросы и сообщения при этом проходят через системы Cloudflare.

4. Файлы cookie и измерение посещаемости

Сайт qanteris.com не устанавливает файлов cookie и не загружает шрифтов и скриптов с чужих серверов. Выбранный язык твой браузер запоминает локально. Также только локально в твоём браузере страница запоминает, по какой ссылке ты пришёл в первый и в последний раз (данные кампании, страница перехода, страница входа). Эти данные покидают твой компьютер только тогда, когда ты отправляешь форму (раздел 6). Ты можешь в любое время удалить эти записи в своём браузере. Чтобы понимать, какие страницы читают, мы используем Umami, который сами ведём на своём сервере. Umami не устанавливает файлов cookie, ничего не сохраняет на твоём устройстве, не составляет профилей и не хранит полный IP-адрес; данные не покидают наш сервер. Фиксируются запрошенная страница, страница, с которой был переход, браузер, операционная система, тип устройства, страна и отдельные нажатия на кнопки. Основанием является наш законный интерес в понятной и хорошо работающей странице (статья 6 пункт 1 подпункт f GDPR). В сообществе (community.qanteris.com) программа устанавливает технически необходимые файлы cookie, чтобы ты оставался в системе. Они нужны для работы сервиса и не требуют согласия.

5. Обращение к нам и поддержка

Если ты пишешь нам письмо, мы обрабатываем твой адрес и содержание твоего сообщения, чтобы рассмотреть твой вопрос. Наши почтовые ящики размещены у Hostinger (Hostinger International Ltd., Кипр). Обращения в поддержку мы ведём в системе заявок (Zammad), которую сами эксплуатируем на своём сервере. Чтобы быстрее готовить ответы, текст твоего обращения может передаваться сервису ИИ (раздел 9). Основанием является наш законный интерес в ответе (статья 6 пункт 1 подпункт f GDPR); если твоё сообщение направлено на заключение договора, дополнительно статья 6 пункт 1 подпункт b GDPR. Мы удаляем данные, когда твой вопрос решён и этому не препятствуют обязанности хранения.

6. Электронная книга, сообщение о старте курса и письма

При бесплатном вступлении в сообщество ты можешь по желанию поставить галочку: тогда мы пришлём тебе бесплатную электронную книгу «Серийное производство торговых стратегий» и сообщение о старте курса. Если ты её поставишь, мы дополнительно к данным из раздела 7 сохраняем текст галочки, язык, на котором он был показан, время твоей записи и время, когда ты подтвердил адрес по ссылке из нашего письма. Электронную книгу мы отправляем только после этого подтверждения. По каждой записи мы также сохраняем страницу, с которой она пришла, вариант оформления, который ты видел, и, если ты пришёл по ссылке с данными кампании, эти данные и страницу, с которой был переход (раздел 4). По желанию ты можешь назвать язык, которого тебе у нас не хватает. Данные хранятся в нашем собственном почтовом инструменте (Mautic) на нашем сервере. Подтверждение записи мы дополнительно ведём в нашей собственной базе данных, где адрес хранится только в виде контрольной суммы (хеша) и в сокращённом виде. Письма рассылаются через Brevo (Sendinblue SAS, Париж, Франция) как обработчика по поручению. Мы измеряем, было ли письмо открыто и была ли нажата ссылка в нём, чтобы улучшать наши письма. Основанием для электронной книги и сообщения о старте курса является твоё согласие (статья 6 пункт 1 подпункт a GDPR). Ты можешь отозвать его в любое время с действием на будущее, по ссылке для отписки в каждом письме или сообщением на support@qanteris.com. После этого мы больше не присылаем тебе такие письма; твоя учётная запись в сообществе при этом сохраняется. Подтверждение твоего прежнего согласия (текст галочки и время) мы храним, чтобы иметь возможность доказать, что оно было, и удаляем его по истечении общего срока исковой давности в три года. Основанием для этого является наш законный интерес в таком подтверждении (статья 6 пункт 1 подпункт f GDPR). Если ты раньше записался в наш лист ожидания, данное тогда согласие остаётся в силе, и этот раздел применяется к нему соответственно. Письма, которые относятся к твоей учётной записи в сообществе или к договору (ссылка для подтверждения, данные для входа, сведения о купленном курсе), мы отправляем на основании статьи 6 пункт 1 подпункт b GDPR.

7. Сообщество и кабинет

Для сообщества и раздела курсов (community.qanteris.com) ты создаёшь учётную запись. Мы сохраняем твои имя и фамилию, адрес электронной почты, имя пользователя, язык, твои публикации и сообщения, а также технические данные для входа. Твоё имя стоит у каждой публикации и видно другим участникам; это часть сообщества. Публикации автоматически переводятся на остальные языки сообщества (раздел 9). Если ты покупаешь курс, мы открываем материалы курса в твоей учётной записи и сохраняем твой прогресс в обучении; для справки об участии или об окончании курса мы используем твоё имя. Основанием является договор об использовании сообщества и, если он есть, договор о курсе (статья 6 пункт 1 подпункт b GDPR). Ты можешь в любое время попросить удалить свою учётную запись; публикации, которые цитировали другие, тогда обезличиваются.

8. Заказ и оплата

Курсы продаёт платёжный провайдер, который выступает продавцом (Merchant of Record, то есть официальный продавец). При покупке он является твоей стороной по договору, взимает оплату, уплачивает НДС и выставляет счёт. Какой это провайдер, мы укажем здесь и на странице заказа, как только начнутся продажи. За данные, которые ты вводишь на его странице заказа, он отвечает сам; действует его политика конфиденциальности. Платёжные данные, такие как номер карты или счёт PayPal, мы не видим. От платёжного провайдера мы получаем твоё имя, адрес электронной почты, страну и язык, купленный продукт, сумму и валюту, номер заказа и статус оплаты (оплачено, возвращено, отозвано банком). С их помощью мы настраиваем твой доступ, блокируем его при возврате или отзыве платежа, пишем тебе о купленном курсе и ведём бухгалтерию. Основанием является исполнение договора (статья 6 пункт 1 подпункт b GDPR) и наши предусмотренные законом обязанности хранения (статья 6 пункт 1 подпункт c GDPR).

9. Искусственный интеллект, ИИ-чат и база знаний

Мы применяем сервисы ИИ в четырёх местах: для автоматического перевода публикаций в сообществе, в ИИ-чате, при доступе твоего собственного ИИ к базе знаний и для подготовки ответов в поддержке. Для перевода и поддержки мы передаём соответствующий текст DeepSeek (Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd., Китай) или Anthropic (Anthropic PBC, Сан-Франциско, США). Для Китая нет решения Европейской комиссии о достаточном уровне защиты; уровень защиты там ниже. Поэтому не пиши в публикациях и обращениях в поддержку сведения, которые не хочешь передавать дальше. ИИ-чат: При действующем доступе к базе знаний ты можешь задавать вопросы ИИ на chat.qanteris.com. Чат работает на программе LibreChat на нашем сервере у Contabo в ЕС. Ты входишь через свою учётную запись сообщества; чат получает при этом твоё имя, имя пользователя, адрес электронной почты и идентификатор твоей учётной записи. Мы храним твои чаты с твоими сообщениями, ответами и приложенными изображениями, а также расход твоего месячного лимита. Другие участники твои чаты не видят. Поставщик модели: Ответы в ИИ-чате создаёт языковая модель Anthropic (Anthropic PBC, Сан-Франциско, США). Для этого мы передаём Anthropic твоё сообщение, предыдущую историю чата, приложенные изображения и подходящие фрагменты базы знаний. Anthropic обрабатывает эти данные как наш обработчик (статья 28 GDPR) по своему соглашению об обработке данных (Data Processing Addendum). Передача в США основана на согласованных в нём стандартных договорных условиях Европейской комиссии (статья 46 пункт 2 подпункт c GDPR). Согласно коммерческим условиям Anthropic (Commercial Terms, редакция от 17 июня 2025 года) Anthropic не вправе использовать содержимое из программного интерфейса (API) для обучения своих моделей. Не пиши в чате сведения о себе или других людях, которые не нужны для твоего вопроса. База знаний: Базу знаний предоставляет наша служба на kb.qanteris.com, которая тоже работает на нашем сервере у Contabo. Она проверяет твой доступ, отвечает на запросы и передаёт поиск нашей поисковой службе у Hetzner в Нюрнберге (раздел 3). Поисковая служба получает только поисковый запрос, а в случае разбора файла сам загруженный файл под псевдонимным идентификатором, без имени и без адреса электронной почты. Твой собственный ИИ может обращаться к базе знаний через MCP (Model Context Protocol, открытый стандарт, с помощью которого ИИ использует внешние источники знаний). Твой собственный ИИ: Если ты подключаешь к базе знаний собственный ИИ, например Claude, ChatGPT или Cursor, его поставщик является для этого использования самостоятельным контролёром. На всё, что ты там вводишь, и на ответы базы знаний, которые получает твой ИИ, распространяются его условия и его политика конфиденциальности, а не наши. Мы получаем только запросы, которые твой ИИ направляет в базу знаний. Личные ключи и подключённые приложения: В кабинете ты можешь создать до двух личных ключей. Полный ключ мы показываем тебе только один раз. Мы храним только его контрольное значение (хеш), начало ключа, заданное тобой название, время создания и последнего использования, а также последнюю использованную сеть с сокращённым IP-адресом. Если ты входишь в приложение через учётную запись сообщества (OAuth), мы храним, какому приложению и когда был предоставлен доступ и когда оно последний раз им пользовалось; токены доступа мы храним только как контрольное значение. Ключи и приложения ты можешь в любое время отозвать в кабинете. Журнал и лимит использования: При каждом обращении к базе знаний мы записываем время, инструмент, запрос (сокращённый до 300 знаков), полученные записи, приложение, страну и твой IP-адрес, сокращённый до сети (для IPv4 первые три блока, для IPv6 первые 48 бит). Из этого мы считаем обращения за день, чтобы соблюдать лимит использования, и распознаём, используется ли доступ одновременно из многих сетей и стран и, значит, вероятно, передан другим. Такой признак не ведёт к автоматической блокировке. Загрузки и разборы: В ИИ-чате ты можешь прикладывать изображения, а файлы из StrategyQuant X загружать на разбор в кабинете или через свой ИИ. Никто из людей эти файлы не просматривает; они служат только для автоматического анализа с помощью базы знаний. Не загружай файлы и изображения с персональными данными. Сроки хранения: Каждое сообщение чата мы удаляем через 12 месяцев после отправки; чат без новых сообщений поэтому полностью исчезает через 12 месяцев после последней активности. Загруженные изображения и разборы мы удаляем через 30 дней, журнал доступа тоже через 30 дней. Дневные счётчики (число обращений, сокращённые сети, страны и приложения за день) мы удаляем через 400 дней. Если ты удаляешь учётную запись сообщества, мы отзываем все ключи и приложения и удаляем твои разборы, а также твою учётную запись в ИИ-чате вместе с историей. Правовые основания: Для перевода в сообществе, ИИ-чата, базы знаний, ключей, приложений и загрузок это договор с тобой (статья 6 пункт 1 подпункт b GDPR). Для журнала, лимита использования и распознавания переданных доступов это наш законный интерес в безопасной и честной работе и в защите нашего содержания (статья 6 пункт 1 подпункт f GDPR), для поддержки наш законный интерес в быстрых ответах (также подпункт f).

10. Отслеживание ошибок

Чтобы быстро находить технические ошибки в сообществе и в наших сервисах, мы фиксируем сообщения об ошибках с помощью GlitchTip, который сами ведём на своём сервере. Сообщение об ошибке может содержать технические сведения о твоём браузере, запрошенный адрес и, если ты вошёл в систему, твоё имя пользователя. Основанием является наш законный интерес в работающем сервисе (статья 6 пункт 1 подпункт f GDPR). Мы удаляем сообщения не позднее чем через 90 дней.

11. Наши страницы в социальных сетях

QANTERIS представлен в Instagram и Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd., Дублин, Ирландия), в X (Twitter International Unlimited Company, Дублин, Ирландия) и на YouTube (Google Ireland Ltd., Дублин, Ирландия). На нашем сайте на эти сети только стоят ссылки, они не встроены; никакие данные не передаются, пока ты не нажмёшь на ссылку. Если ты посещаешь наши профили там, соответствующий оператор обрабатывает твои данные по своей собственной политике конфиденциальности. За статистику нашей страницы в Facebook и Instagram мы отвечаем совместно с Meta (статья 26 GDPR); соглашение об этом предоставляет Meta. Если ты пишешь нам там, мы обрабатываем твоё сообщение, чтобы ответить на него. Основанием является наш законный интерес в общении с заинтересованными людьми (статья 6 пункт 1 подпункт f GDPR).

12. YouTube API Services

Свои видео мы публикуем на YouTube через YouTube API Services, программный интерфейс Google (Google Ireland Ltd., Дублин, Ирландия, и Google LLC, Маунтин-Вью, США). Наш собственный инструмент публикации загружает с его помощью видео на YouTube-каналы QANTERIS, по одному на каждый язык, а затем считывает статус и данные этих видео. Для этого мы вошли в Google (OAuth) и выдали инструменту два разрешения, только для наших собственных каналов: загрузка видео (youtube.upload) и чтение данных канала и видео (youtube.readonly). Что мы получаем и храним: только сведения о наших собственных видео, а именно ID видео, название, описание, превью и статус загрузки (например, обрабатывается, закрытое или открытое). С их помощью мы проверяем, дошла ли загрузка, и отмечаем в плане публикаций, какое видео вышло на каком канале. Кроме того, для наших собственных загруженных видео мы читаем статистику, а именно число просмотров, число лайков и число комментариев, чтобы измерять эффективность наших материалов. Содержимое комментариев мы не читаем. Через интерфейс мы не получаем никаких данных о посетителях этого сайта, участниках сообщества, зрителях наших видео, подписчиках или о других YouTube-каналах. Мы не передаём эти данные третьим лицам и не используем их для рекламы. Основанием является наш законный интерес в публикации собственных материалов (статья 6 пункт 1 подпункт f GDPR). Хранение и удаление: сохранённые сведения мы обновляем из интерфейса не реже чем раз в 30 дней или удаляем. Статистику видео мы измеряем в четыре момента (через 24 часа, 72 часа, 7 дней и 28 дней после публикации) и удаляем их через 30 дней после публикации. Если доступ отозван, мы удаляем сохранённые через интерфейс данные в течение 7 дней. Любой может в любое время отозвать доступ приложения к своему аккаунту Google в настройках безопасности Google: https://security.google.com/settings/security/permissions. Потребовать удаления можно сообщением на support@qanteris.com. Когда ты смотришь наши видео на YouTube, действуют Условия использования YouTube: https://www.youtube.com/t/terms. Как Google обрабатывает данные, описано в Политике конфиденциальности Google: https://policies.google.com/privacy.

13. Твои права

По отношению к ответственному тебе принадлежат следующие права: доступ (статья 15 GDPR), исправление (статья 16), удаление (статья 17), ограничение обработки (статья 18), уведомление (статья 19), переносимость данных (статья 20), отзыв данных согласий (статья 7 пункт 3) и жалоба в надзорный орган (статья 77), в ЕС в орган по месту твоего жительства. Право на возражение: если мы обрабатываем твои данные на основании законного интереса, ты можешь в любое время возразить по причинам, которые вытекают из твоей особой ситуации (статья 21 GDPR). Тогда мы прекращаем обработку, если только не преобладают неоспоримые основания, требующие защиты, или обработка не служит заявлению, осуществлению или защите правовых требований. Против прямой рекламы ты можешь возразить в любое время без объяснения причин. Для всего этого достаточно сообщения на support@qanteris.com.

14. Срок хранения

Как долго мы храним данные, зависит от правового основания, цели и предусмотренных законом сроков хранения. Данные на основании согласия мы храним до отзыва, данные на основании законного интереса до твоего возражения, если только не преобладают неоспоримые основания, требующие защиты. Данные учётной записи мы храним, пока существует твоя учётная запись. Данные заказов и счетов мы храним так долго, как этого требует торговое и налоговое право. В остальном мы удаляем данные, как только они больше не нужны для цели. Подтверждение данного согласия мы храним после его отзыва до истечения трёхлетнего срока исковой давности (раздел 6). Сроки для ИИ-чата, базы знаний, загрузок и журнала доступа указаны в разделе 9.

15. Передача в третьи страны

Ответственный имеет место нахождения в Объединённых Арабских Эмиратах. Твои данные могут обрабатываться там и у названных поставщиков услуг за пределами ЕС, в частности в США и в Китае. Передачу в США мы основываем, если получатель сертифицирован, на EU-US Data Privacy Framework, в остальных случаях на стандартных договорных условиях Европейской комиссии. Для стран без решения о достаточном уровне защиты мы в этой политике прямо указываем на более низкий уровень защиты.

16. Изменения

Мы приводим эту политику в соответствие, когда меняются наши сервисы или право. Действующая редакция всегда находится здесь, с указанием состояния в начале.