Zásady ochrany osobních údajů

Stav k říjnu 2026. Platí pro qanteris.com, komunitu na community.qanteris.com, AI chat na chat.qanteris.com, znalostní databázi na kb.qanteris.com, naše e-maily, podporu a objednávky kurzů.

1. Správce

Správcem odpovědným za zpracování osobních údajů ve smyslu obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) je AXEON TECHNOLOGIES FZCO IFZA Business Park, DDP P.O. Box 342001 Dubaj, Spojené arabské emiráty E-mail: support@qanteris.com Osobní údaje jsou všechny údaje, podle kterých tě lze osobně identifikovat. Všechny naše stránky přenášejí data šifrovaně (TLS); poznáš to podle zámku v adresním řádku svého prohlížeče.

2. Návštěva stránky a serverové protokoly

Když si stránku jen prohlížíš, shromažďujeme pouze údaje, které tvůj prohlížeč předává serveru: navštívenou stránku, datum a čas, přenesený objem dat, stránku, ze které přicházíš, prohlížeč, operační systém a IP adresu. Tyto údaje potřebujeme k tomu, abychom ti stránku zobrazili a bezpečně ji provozovali. Právním základem je náš oprávněný zájem na stabilitě a bezpečnosti (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Protokoly vyhodnocujeme pouze tehdy, když existují konkrétní náznaky zneužití, a po krátké době je mažeme.

3. Hosting a doručování

Web, komunita, AI chat, znalostní databáze a naše další nástroje běží na vlastním serveru u společnosti Contabo GmbH, Mnichov, s umístěním v EU (datové centrum v Lauterbourgu, Francie). Vyhledávací službu znalostní databáze provozujeme na druhém serveru u společnosti Hetzner Online GmbH, Gunzenhausen, s umístěním v Norimberku (Německo). Contabo a Hetzner zpracovávají údaje naším jménem (čl. 28 GDPR). Pro překlad doménových jmen (DNS), ochranu před útoky a rychlé doručování stránek a obrázků používáme Cloudflare (Cloudflare, Inc., San Francisco, USA). Tvoje požadavky včetně IP adresy přitom procházejí servery Cloudflare, i mimo EU. Cloudflare je certifikován podle rámce EU-US Data Privacy Framework; navíc platí standardní smluvní doložky. Právním základem je náš oprávněný zájem na bezpečném a rychlém doručování (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Přes Cloudflare běží také AI chat (chat.qanteris.com) a znalostní databáze (kb.qanteris.com). Cloudflare k tomu přijímá šifrované spojení a předává je šifrovaně na náš server; tvoje požadavky a zprávy přitom procházejí systémy Cloudflare.

4. Cookies a měření návštěvnosti

Web qanteris.com nepoužívá cookies a nenačítá písma ani skripty z cizích serverů. Zvolený jazyk si tvůj prohlížeč ukládá lokálně. Rovněž jen lokálně v tvém prohlížeči si stránka pamatuje, přes jaký odkaz jsi přišel poprvé a naposledy (údaje o kampani, odkazující stránka, vstupní stránka). Tyto údaje opustí tvůj počítač teprve, když odešleš formulář (oddíl 6). Záznamy můžeš kdykoli smazat ve svém prohlížeči. Abychom pochopili, které stránky se čtou, používáme Umami, které sami provozujeme na svém serveru. Umami nepoužívá cookies, nic neukládá do tvého zařízení, nevytváří profily a neukládá úplnou IP adresu; údaje neopouštějí náš server. Zaznamenává se navštívená stránka, stránka, ze které přicházíš, prohlížeč, operační systém, typ zařízení, země a jednotlivá kliknutí na tlačítka. Právním základem je náš oprávněný zájem na srozumitelné a dobře fungující stránce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). V komunitě (community.qanteris.com) software používá technicky nezbytné cookies, abys zůstal přihlášený. Jsou pro službu nezbytné a nevyžadují souhlas.

5. Kontakt a podpora

Když nám napíšeš e-mail, zpracováváme tvoji adresu a obsah tvé zprávy, abychom vyřídili tvoji záležitost. Naše e-mailové schránky jsou u společnosti Hostinger (Hostinger International Ltd., Kypr). Dotazy na podporu spravujeme v tiketovém systému (Zammad), který sami provozujeme na svém serveru. Abychom mohli odpovědi připravit rychleji, může být text tvého dotazu předán službě umělé inteligence (oddíl 9). Právním základem je náš oprávněný zájem na odpovědi (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR); pokud tvoje zpráva směřuje ke smlouvě, navíc čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Údaje smažeme, jakmile je tvoje záležitost vyřešena a nebrání tomu povinnosti uchovávání.

6. E-book, zpráva o startu kurzu a e-maily

Při bezplatném vstupu do komunity můžeš dobrovolně zaškrtnout políčko: pošleme ti pak zdarma e-book „Obchodní strategie v sérii“ a zprávu o startu kurzu. Pokud ho zaškrtneš, uložíme kromě údajů z oddílu 7 znění políčka, jazyk, ve kterém bylo zobrazeno, čas tvého zápisu a čas, kdy jsi potvrdil svou adresu odkazem v našem e-mailu. E-book posíláme až po tomto potvrzení. U každého zápisu dále ukládáme stránku, ze které přišel, variantu designu, kterou jsi viděl, a pokud jsi přišel přes odkaz s údaji o kampani, tyto údaje a odkazující stránku (oddíl 4). Dobrovolně nám můžeš uvést jazyk, který ti u nás chybí. Údaje jsou uloženy v našem vlastním e-mailovém nástroji (Mautic) na našem serveru. Doklad o zápisu vedeme navíc v naší vlastní databázi, kde je adresa uložena jen jako kontrolní součet (hash) a ve zkrácené podobě. E-maily rozesíláme přes Brevo (Sendinblue SAS, Paříž, Francie) jako zpracovatele. Měříme, zda byl e-mail otevřen a zda byl v něm odkaz rozkliknut, abychom naše e-maily zlepšovali. Právním základem pro e-book a zprávu o startu kurzu je tvůj souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR). Můžeš ho kdykoli s účinkem do budoucna odvolat, odkazem pro odhlášení v každém e-mailu nebo zprávou na support@qanteris.com. Poté ti už takové e-maily neposíláme; tvůj účet v komunitě tím není dotčen. Doklad o tvém dřívějším souhlasu (znění políčka a časy) uchováváme, abychom mohli prokázat, že existoval, a mažeme ho po uplynutí obecné promlčecí lhůty tří let. Právním základem je náš oprávněný zájem na tomto dokladu (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR). Pokud ses dříve zapsal na naši čekací listinu, tehdejší souhlas platí dál a tento oddíl se na něj použije obdobně. E-maily, které patří k tvému účtu v komunitě nebo ke smlouvě (potvrzovací odkaz, přístupové údaje, informace o zakoupeném kurzu), posíláme na základě čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR.

7. Komunita a zákaznická sekce

Pro komunitu a sekci kurzů (community.qanteris.com) si zakládáš účet. Ukládáme tvoje jméno a příjmení, e-mailovou adresu, uživatelské jméno, jazyk, tvoje příspěvky a zprávy a také technické přihlašovací údaje. Tvoje jméno je uvedeno u každého příspěvku a ostatní členové ho vidí; to je součástí komunity. Příspěvky se automaticky překládají do ostatních jazyků komunity (oddíl 9). Když si koupíš kurz, zpřístupníme obsah kurzu ve tvém účtu a ukládáme tvůj pokrok ve studiu; pro potvrzení o účasti nebo o absolvování použijeme tvoje jméno. Právním základem je smlouva o užívání komunity a případně smlouva o kurzu (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Svůj účet si můžeš kdykoli nechat smazat; příspěvky, které ostatní citovali, se pak anonymizují.

8. Objednávka a platba

Kurzy prodává poskytovatel platebních služeb, který vystupuje jako obchodník (Merchant of Record). Při nákupu je tvou smluvní stranou, inkasuje platbu, odvádí DPH a vystavuje fakturu. O kterého poskytovatele jde, uvedeme zde a na objednávkové stránce, jakmile začne prodej. Za údaje, které zadáš na jeho objednávkové stránce, odpovídá sám; platí jeho zásady ochrany osobních údajů. Platební údaje, jako je číslo karty nebo účet PayPal, nevidíme. Od poskytovatele platebních služeb dostáváme tvoje jméno, e-mailovou adresu, zemi a jazyk, zakoupený produkt, částku a měnu, číslo objednávky a stav platby (zaplaceno, vráceno, zpětně zúčtováno). Na jejich základě ti zřídíme přístup, při vrácení peněz nebo zpětném zúčtování ho zablokujeme, píšeme ti ke koupenému kurzu a vedeme účetnictví. Právním základem je plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a naše zákonné povinnosti uchovávání (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

9. Umělá inteligence, AI chat a znalostní databáze

Služby umělé inteligence (AI) používáme na čtyřech místech: pro automatický překlad příspěvků v komunitě, v AI chatu, při přístupu tvé vlastní AI ke znalostní databázi a pro přípravu odpovědí v podpoře. Pro překlad a podporu předáváme příslušný text společnosti DeepSeek (Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd., Čína) nebo Anthropic (Anthropic PBC, San Francisco, USA). Pro Čínu neexistuje rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně; úroveň ochrany je tam nižší. Proto do příspěvků a dotazů na podporu nepiš údaje, které nechceš předávat dál. AI chat: S platným přístupem ke znalostní databázi můžeš na chat.qanteris.com klást otázky AI. Chat běží na softwaru LibreChat na našem serveru u Contabo v EU. Přihlašuješ se svým účtem v komunitě; chat přitom dostane tvé jméno, uživatelské jméno, e-mailovou adresu a identifikátor tvého účtu. Ukládáme tvé chaty s tvými zprávami, odpověďmi a přiloženými obrázky a také tvou spotřebu měsíčního limitu. Ostatní členové tvé chaty nevidí. Poskytovatel modelu: Odpovědi v AI chatu vytváří jazykový model společnosti Anthropic (Anthropic PBC, San Francisco, USA). K tomu předáváme společnosti Anthropic tvou zprávu, dosavadní průběh chatu, přiložené obrázky a odpovídající výňatky ze znalostní databáze. Anthropic zpracovává tyto údaje jako náš zpracovatel (čl. 28 GDPR) podle své smlouvy o zpracování údajů (Data Processing Addendum). Předání do USA se opírá o standardní smluvní doložky Evropské komise v ní sjednané (čl. 46 odst. 2 písm. c) GDPR). Podle obchodních podmínek Anthropic (Commercial Terms, znění ze 17. června 2025) nesmí Anthropic používat obsah z programového rozhraní (API) k trénování svých modelů. Nepiš do chatu údaje o sobě ani o jiných, které tvá otázka nepotřebuje. Znalostní databáze: Znalostní databázi poskytuje naše služba na kb.qanteris.com, která také běží na našem serveru u Contabo. Ověřuje tvůj přístup, odpovídá na požadavky a předává vyhledávání naší vyhledávací službě u Hetzner v Norimberku (oddíl 3). Vyhledávací služba dostává jen vyhledávací dotaz a u případu nahraný soubor pod pseudonymním identifikátorem, bez jména a bez e-mailové adresy. Tvoje vlastní AI se může znalostní databáze dotazovat přes MCP (Model Context Protocol, otevřený standard, se kterým AI využívá externí zdroje znalostí). Tvoje vlastní AI: Pokud propojíš vlastní AI, například Claude, ChatGPT nebo Cursor, se znalostní databází, je její poskytovatel pro toto použití samostatným správcem. Na vše, co tam zadáš, a na odpovědi ze znalostní databáze, které tvoje AI dostane, se vztahují jeho podmínky a jeho zásady ochrany osobních údajů, ne naše. My dostáváme jen požadavky, které tvoje AI posílá do znalostní databáze. Osobní klíče a propojené aplikace: V zákaznické sekci si můžeš vytvořit až dva osobní klíče. Celý klíč ti zobrazíme jen jednou. Ukládáme z něj jen kontrolní hodnotu (hash), začátek klíče, název, který mu dáš, čas vytvoření a posledního použití a naposledy použitou síť se zkrácenou IP adresou. Pokud se do aplikace přihlásíš účtem v komunitě (OAuth), ukládáme, které aplikaci a kdy byl udělen přístup a kdy ho naposledy použila; přístupové tokeny ukládáme jen jako kontrolní hodnotu. Klíče a aplikace můžeš kdykoli odvolat v zákaznické sekci. Protokol a limit používání: Ke každému dotazu na znalostní databázi zaznamenáváme čas, nástroj, dotaz (zkrácený na 300 znaků), načtené záznamy, aplikaci, zemi a tvou IP adresu zkrácenou na síť (u IPv4 první tři bloky, u IPv6 prvních 48 bitů). Z toho počítáme dotazy za den, abychom dodrželi limit používání, a poznáme, zda se přístup používá současně z mnoha sítí a zemí, a je tedy pravděpodobně sdílen. Takový náznak nevede k automatickému zablokování. Nahrané soubory a případy: Do AI chatu můžeš přikládat obrázky a soubory ze StrategyQuant X nahrávat jako případ v zákaznické sekci nebo přes svou vlastní AI. Žádný člověk se na tyto soubory nedívá; slouží jen k automatickému vyhodnocení se znalostní databází. Nenahrávej soubory ani obrázky s osobními údaji. Doby uložení: Každou zprávu v chatu mažeme 12 měsíců po odeslání; chat bez nových zpráv tak zmizí úplně 12 měsíců po poslední aktivitě. Nahrané obrázky a případy mažeme po 30 dnech, protokol přístupů rovněž po 30 dnech. Denní počítadla (počet dotazů, zkrácené sítě, země a aplikace za den) mažeme po 400 dnech. Pokud smažeš svůj účet v komunitě, odvoláme všechny klíče a aplikace a smažeme tvé případy i tvůj účet v AI chatu s jeho historií. Právní základy: Pro překlad v komunitě, AI chat, znalostní databázi, klíče, aplikace a nahrané soubory je jím smlouva s tebou (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Pro protokol, limit používání a rozpoznání sdílených přístupů je jím náš oprávněný zájem na bezpečném a férovém provozu a na ochraně našeho obsahu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), pro podporu náš oprávněný zájem na rychlých odpovědích (rovněž písm. f).

10. Sledování chyb

Abychom technické chyby v komunitě a v našich službách rychle našli, zaznamenáváme chybová hlášení pomocí nástroje GlitchTip, který sami provozujeme na svém serveru. Chybové hlášení může obsahovat technické údaje o tvém prohlížeči, navštívenou adresu a, pokud jsi přihlášený, tvoje uživatelské jméno. Právním základem je náš oprávněný zájem na fungující službě (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Hlášení mažeme nejpozději po 90 dnech.

11. Naše profily na sociálních sítích

QANTERIS je zastoupen na Instagramu a Facebooku (Meta Platforms Ireland Ltd., Dublin, Irsko), na X (Twitter International Unlimited Company, Dublin, Irsko) a na YouTube (Google Ireland Ltd., Dublin, Irsko). Na našem webu na tyto sítě pouze odkazujeme, nejsou do něj vloženy; dokud na odkaz neklikneš, nepřenášejí se žádné údaje. Když navštívíš naše profily tam, zpracovává provozovatel dané sítě tvoje údaje podle svých vlastních zásad ochrany osobních údajů. Za statistiky naší stránky na Facebooku a Instagramu jsme se společností Meta společnými správci (čl. 26 GDPR); příslušnou dohodu poskytuje Meta. Když nám tam napíšeš, zpracujeme tvoji zprávu, abychom na ni odpověděli. Právním základem je náš oprávněný zájem na komunikaci se zájemci (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

12. YouTube API Services

Svá videa zveřejňujeme na YouTube prostřednictvím YouTube API Services, programového rozhraní společnosti Google (Google Ireland Ltd., Dublin, Irsko, a Google LLC, Mountain View, USA). Náš vlastní nástroj pro zveřejňování přes něj nahrává videa na kanály QANTERIS na YouTube, jeden pro každý jazyk, a poté čte stav a údaje těchto videí. Za tím účelem jsme se přihlásili u Googlu (OAuth) a udělili nástroji dvě oprávnění, pouze pro naše vlastní kanály: nahrávání videí (youtube.upload) a čtení údajů o kanálu a videích (youtube.readonly). Co získáváme a ukládáme: pouze údaje o našich vlastních videích, tedy ID videa, název, popis, náhledový obrázek a stav nahrávání (například ve zpracování, soukromé nebo veřejné). Slouží nám ke kontrole, zda nahrávání proběhlo, a k záznamu v plánu zveřejňování, které video vyšlo na kterém kanálu. Navíc u našich vlastních nahraných videí čteme statistiky, tedy počet zhlédnutí, počet lajků a počet komentářů, abychom měřili účinnost našeho obsahu. Obsah komentářů nečteme. Přes rozhraní nezískáváme žádné údaje o návštěvnících tohoto webu, členech komunity, divácích našich videí, odběratelích ani o jiných kanálech YouTube. Údaje nepředáváme třetím stranám a nepoužíváme je k reklamě. Právním základem je náš oprávněný zájem na zveřejňování vlastního obsahu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Ukládání a výmaz: uložené údaje z rozhraní nejpozději každých 30 dní aktualizujeme, nebo je smažeme. Statistiky videa měříme ve čtyřech okamžicích (24 hodin, 72 hodin, 7 dní a 28 dní po zveřejnění) a smažeme je 30 dní po zveřejnění. Je-li přístup odvolán, smažeme údaje uložené přes rozhraní do 7 dní. Přístup aplikace ke svému účtu Google může kdokoli kdykoli odvolat v nastavení zabezpečení Googlu: https://security.google.com/settings/security/permissions. Výmaz si můžeš vyžádat zprávou na support@qanteris.com. Když se díváš na naše videa na YouTube, platí smluvní podmínky YouTube: https://www.youtube.com/t/terms. Jak Google zpracovává údaje, popisují zásady ochrany soukromí Google: https://policies.google.com/privacy.

13. Tvoje práva

Vůči správci máš tato práva: přístup k údajům (čl. 15 GDPR), opravu (čl. 16), výmaz (čl. 17), omezení zpracování (čl. 18), oznámení (čl. 19), přenositelnost údajů (čl. 20), odvolání udělených souhlasů (čl. 7 odst. 3) a stížnost u dozorového úřadu (čl. 77), v EU u úřadu podle místa tvého bydliště. Právo vznést námitku: Pokud zpracováváme tvoje údaje na základě oprávněného zájmu, můžeš kdykoli vznést námitku z důvodů vyplývajících z tvé zvláštní situace (čl. 21 GDPR). Zpracování pak ukončíme, pokud nepřevažují závažné oprávněné důvody hodné ochrany nebo pokud zpracování neslouží k určení, výkonu nebo obhajobě právních nároků. Proti přímému marketingu můžeš kdykoli vznést námitku bez uvedení důvodu. Na cokoli z toho stačí zpráva na support@qanteris.com.

14. Doba uložení

Doba, po kterou údaje ukládáme, se řídí právním základem, účelem a zákonnými lhůtami uchovávání. Údaje na základě souhlasu ukládáme do jeho odvolání, údaje na základě oprávněného zájmu do doby, než vzneseš námitku, pokud nepřevažují závažné oprávněné důvody hodné ochrany. Údaje k účtu ukládáme, dokud tvůj účet existuje. Údaje o objednávkách a fakturách uchováváme tak dlouho, jak to vyžaduje obchodní a daňové právo. Jinak údaje mažeme, jakmile už nejsou pro daný účel potřeba. Doklad o uděleném souhlasu uchováváme po jeho odvolání až do uplynutí tříleté promlčecí lhůty (oddíl 6). Doby pro AI chat, znalostní databázi, nahrané soubory a protokol přístupů uvádí oddíl 9.

15. Předávání do třetích zemí

Správce má sídlo ve Spojených arabských emirátech. Tvoje údaje se mohou zpracovávat tam a u uvedených poskytovatelů služeb mimo EU, zejména v USA a v Číně. Předávání do USA opíráme, pokud je příjemce certifikován, o rámec EU-US Data Privacy Framework, jinak o standardní smluvní doložky Evropské komise. U zemí bez rozhodnutí o odpovídající ochraně v tomto prohlášení výslovně upozorňujeme na nižší úroveň ochrany.

16. Změny

Toto prohlášení upravíme, pokud se změní naše služby nebo právo. Aktuální znění je vždy zde, se stavem uvedeným v záhlaví.