Informativa sulla privacy

Aggiornata a ottobre 2026. Vale per qanteris.com, la community su community.qanteris.com, la chat IA su chat.qanteris.com, la base di conoscenza su kb.qanteris.com, le nostre e-mail, l’assistenza clienti e l’ordine dei corsi.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) è AXEON TECHNOLOGIES FZCO IFZA Business Park, DDP P.O. Box 342001 Dubai, Emirati Arabi Uniti E-mail: support@qanteris.com I dati personali sono tutti i dati con cui puoi essere identificato personalmente. Tutte le nostre pagine trasmettono i dati in forma cifrata (TLS); lo riconosci dal lucchetto nella barra degli indirizzi del tuo browser.

2. Accesso alla pagina e log del server

Se ti limiti a visitare la pagina, raccogliamo solo i dati che il tuo browser trasmette al server: la pagina richiesta, data e ora, la quantità di dati trasferita, la pagina da cui provieni, browser, sistema operativo e indirizzo IP. Questi dati ci servono per mostrarti la pagina e gestirla in modo sicuro. La base giuridica è il nostro interesse legittimo alla stabilità e alla sicurezza (articolo 6, paragrafo 1, lettera f, del RGPD). Analizziamo i log solo in presenza di indizi concreti di abuso e li cancelliamo dopo breve tempo.

3. Hosting e distribuzione

Il sito web, la community, la chat IA, la base di conoscenza e gli altri nostri strumenti funzionano su un server dedicato presso Contabo GmbH, Monaco di Baviera, situato nell’UE (data center a Lauterbourg, Francia). Il servizio di ricerca della base di conoscenza lo gestiamo su un secondo server presso Hetzner Online GmbH, Gunzenhausen, situato a Norimberga (Germania). Contabo e Hetzner trattano i dati per nostro conto (articolo 28 del RGPD). Per la risoluzione dei nomi (DNS), la protezione dagli attacchi e la distribuzione rapida di pagine e immagini utilizziamo Cloudflare (Cloudflare, Inc., San Francisco, USA). Le tue richieste, compreso l’indirizzo IP, passano attraverso i server di Cloudflare, anche al di fuori dell’UE. Cloudflare è certificata ai sensi dell’EU-US Data Privacy Framework; si applicano inoltre clausole contrattuali standard. La base giuridica è il nostro interesse legittimo a una distribuzione sicura e rapida (articolo 6, paragrafo 1, lettera f, del RGPD). Anche la chat IA (chat.qanteris.com) e la base di conoscenza (kb.qanteris.com) passano attraverso Cloudflare. A tal fine Cloudflare riceve la connessione cifrata e la inoltra cifrata al nostro server; le tue richieste e i tuoi messaggi transitano così attraverso i sistemi di Cloudflare.

4. Cookie e misurazione del pubblico

Il sito qanteris.com non usa cookie e non carica font né script da server esterni. La lingua scelta viene memorizzata localmente dal tuo browser. Sempre solo in locale nel tuo browser, la pagina ricorda tramite quale link sei arrivato la prima e l’ultima volta (dati di campagna, pagina di provenienza, pagina di arrivo). Questi dati lasciano il tuo computer solo quando invii un modulo (sezione 6). Puoi eliminare queste voci nel tuo browser in qualsiasi momento. Per capire quali pagine vengono lette utilizziamo Umami, che gestiamo noi stessi sul nostro server. Umami non usa cookie, non memorizza nulla sul tuo dispositivo, non crea profili e non memorizza l’indirizzo IP completo; i dati non lasciano il nostro server. Vengono rilevati la pagina richiesta, la pagina di provenienza, browser, sistema operativo, tipo di dispositivo, paese e singoli clic sui pulsanti. La base giuridica è il nostro interesse legittimo a un sito comprensibile e ben funzionante (articolo 6, paragrafo 1, lettera f, del RGPD). Nella community (community.qanteris.com) il software usa cookie tecnicamente necessari per mantenerti connesso. Sono indispensabili per il servizio e non richiedono alcun consenso.

5. Contatto e assistenza clienti

Se ci scrivi un’e-mail, trattiamo il tuo indirizzo e il contenuto del tuo messaggio per gestire la tua richiesta. Le nostre caselle di posta si trovano presso Hostinger (Hostinger International Ltd., Cipro). Gestiamo le richieste all’assistenza clienti in un sistema di ticketing (Zammad) che ospitiamo noi stessi sul nostro server. Per preparare le risposte più rapidamente, il testo della tua richiesta può essere trasmesso a un servizio di IA (sezione 9). La base giuridica è il nostro interesse legittimo a rispondere (articolo 6, paragrafo 1, lettera f, del RGPD); se il tuo messaggio riguarda un contratto, si aggiunge l’articolo 6, paragrafo 1, lettera b, del RGPD. Cancelliamo i dati quando la tua richiesta è stata chiarita e non vi sono obblighi di conservazione contrari.

6. E-book, avviso dell’avvio del corso ed e-mail

Entrando gratuitamente nella community puoi spuntare una casella facoltativa: ti mandiamo allora l’e-book gratuito «Strategie di trading in serie» e l’avviso dell’avvio del corso. Se la spunti, oltre ai dati della sezione 7 memorizziamo il testo della casella, la lingua in cui era mostrata, l’orario della tua iscrizione e l’orario in cui hai confermato il tuo indirizzo tramite il link nella nostra e-mail. L’e-book lo mandiamo solo dopo questa conferma. Per ogni iscrizione memorizziamo inoltre la pagina da cui è arrivata, la variante di design che hai visto e, se sei arrivato tramite un link con dati di campagna, questi dati e la pagina di provenienza (sezione 4). Facoltativamente puoi indicarci una lingua che ti manca. I dati sono conservati nel nostro strumento e-mail (Mautic) sul nostro server. Teniamo inoltre una prova dell’iscrizione nella nostra banca dati, dove l’indirizzo compare solo come impronta (hash) e in forma abbreviata. Le e-mail vengono inviate tramite Brevo (Sendinblue SAS, Parigi, Francia) in qualità di responsabile del trattamento. Misuriamo se un’e-mail è stata aperta e se un link in essa è stato cliccato, per migliorare le nostre e-mail. La base giuridica per l’e-book e l’avviso dell’avvio del corso è il tuo consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a, del GDPR). Puoi revocarlo in qualsiasi momento con effetto per il futuro, tramite il link di disiscrizione presente in ogni e-mail o con un messaggio a support@qanteris.com. Dopo di che non ti mandiamo più queste e-mail; il tuo account nella community non ne è toccato. Conserviamo la prova del tuo consenso precedente (il testo della casella e gli orari) per poter dimostrare che esisteva, e la cancelliamo alla scadenza del termine di prescrizione ordinario di tre anni. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a questa prova (articolo 6, paragrafo 1, lettera f, del GDPR). Se in precedenza ti eri iscritto alla nostra lista d’attesa, il consenso dato allora resta valido, e questa sezione vi si applica per analogia. Le e-mail legate al tuo account nella community o a un contratto (link di conferma, dati di accesso, informazioni sul corso acquistato) le inviamo sulla base dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b, del GDPR.

7. Community e area clienti

Per la community e l’area dei corsi (community.qanteris.com) crei un account. Memorizziamo il tuo nome e cognome, il tuo indirizzo e-mail, il tuo nome utente, la lingua, i tuoi post e messaggi, nonché i dati tecnici di accesso. Il tuo nome compare accanto a ogni post ed è visibile agli altri membri; questo fa parte della community. I post vengono tradotti automaticamente nelle altre lingue della community (sezione 9). Se acquisti un corso, sblocchiamo i contenuti del corso nel tuo account e memorizziamo i tuoi progressi di apprendimento; per un attestato di partecipazione o di completamento usiamo il tuo nome. La base giuridica è il contratto d’uso della community ed eventualmente il contratto relativo al corso (articolo 6, paragrafo 1, lettera b, del RGPD). Puoi far cancellare il tuo account in qualsiasi momento; i post citati da altri vengono in tal caso anonimizzati.

8. Ordine e pagamento

I corsi sono venduti da un fornitore di servizi di pagamento che agisce come venditore (Merchant of Record). Al momento dell’acquisto è la tua controparte contrattuale, incassa il pagamento, versa l’IVA ed emette la fattura. Indicheremo di quale fornitore si tratta qui e sulla pagina d’ordine non appena inizierà la vendita. Dei dati che inserisci sulla sua pagina d’ordine è responsabile lui stesso; si applica la sua informativa sulla privacy. Non vediamo i dati di pagamento come il numero della carta o l’account PayPal. Dal fornitore di servizi di pagamento riceviamo il tuo nome, il tuo indirizzo e-mail, paese e lingua, il prodotto acquistato, importo e valuta, il numero d’ordine e lo stato del pagamento (pagato, rimborsato, stornato). Con questi dati attiviamo il tuo accesso, lo blocchiamo in caso di rimborso o storno, ti scriviamo in merito al corso acquistato e teniamo la nostra contabilità. La base giuridica è l’esecuzione del contratto (articolo 6, paragrafo 1, lettera b, del RGPD) e i nostri obblighi legali di conservazione (articolo 6, paragrafo 1, lettera c, del RGPD).

9. Intelligenza artificiale, chat IA e base di conoscenza

Utilizziamo servizi di IA in quattro ambiti: per la traduzione automatica dei post nella community, nella chat IA, quando la tua IA accede alla base di conoscenza e per preparare le risposte dell’assistenza clienti. Per la traduzione e l’assistenza trasmettiamo il testo in questione a DeepSeek (Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd., Cina) o ad Anthropic (Anthropic PBC, San Francisco, USA). Per la Cina non esiste una decisione di adeguatezza della Commissione europea; il livello di protezione è inferiore. Per questo non inserire nei post e nelle richieste all’assistenza clienti informazioni che non vuoi condividere. Chat IA: Con un accesso valido alla base di conoscenza puoi porre domande a un’IA su chat.qanteris.com. La chat funziona con il software LibreChat sul nostro server presso Contabo nell’UE. Accedi con il tuo account della community; la chat riceve il tuo nome, il tuo nome utente, il tuo indirizzo e-mail e un identificativo del tuo account. Memorizziamo le tue chat con i tuoi messaggi, le risposte e le immagini allegate, nonché il tuo consumo del contingente mensile. Gli altri membri non vedono le tue chat. Fornitore del modello: Le risposte della chat IA sono generate da un modello linguistico di Anthropic (Anthropic PBC, San Francisco, USA). A tal fine trasmettiamo ad Anthropic il tuo messaggio, la cronologia precedente della chat, le immagini allegate e gli estratti pertinenti della base di conoscenza. Anthropic tratta questi dati come nostro responsabile del trattamento (articolo 28 del RGPD) secondo il proprio accordo sul trattamento dei dati (Data Processing Addendum). Il trasferimento negli USA si basa sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea ivi concordate (articolo 46, paragrafo 2, lettera c, del RGPD). Secondo le condizioni commerciali di Anthropic (Commercial Terms, versione del 17 giugno 2025), Anthropic non può utilizzare i contenuti provenienti dall’interfaccia di programmazione (API) per addestrare i propri modelli. Non scrivere nella chat informazioni su di te o su altre persone che non servono alla tua domanda. Base di conoscenza: La base di conoscenza è fornita dal nostro servizio su kb.qanteris.com, che funziona anch’esso sul nostro server presso Contabo. Verifica il tuo accesso, risponde alle richieste e inoltra la ricerca al nostro servizio di ricerca presso Hetzner a Norimberga (sezione 3). Il servizio di ricerca riceve solo la query di ricerca e, per un caso, il file caricato con un identificativo pseudonimo, senza nome né indirizzo e-mail. La tua IA può interrogare la base di conoscenza tramite MCP (Model Context Protocol, uno standard aperto con cui un’IA utilizza fonti di conoscenza esterne). La tua IA: Se colleghi la tua IA, ad esempio Claude, ChatGPT o Cursor, alla base di conoscenza, il suo fornitore è un titolare del trattamento autonomo per questo utilizzo. Tutto ciò che vi inserisci e le risposte della base di conoscenza che la tua IA riceve sono regolati dalle sue condizioni e dalla sua informativa sulla privacy, non dalle nostre. Noi riceviamo solo le richieste che la tua IA invia alla base di conoscenza. Chiavi personali e app collegate: Nell’area clienti puoi creare fino a due chiavi personali. Ti mostriamo la chiave completa una sola volta. Ne memorizziamo solo un valore di controllo (hash), l’inizio della chiave, il nome che le assegni, i momenti di creazione e di ultimo utilizzo e l’ultima rete utilizzata con l’indirizzo IP abbreviato. Se accedi a un’app con il tuo account della community (OAuth), memorizziamo a quale app hai concesso l’accesso e quando, e quando lo ha usato l’ultima volta; i token di accesso li memorizziamo solo come valore di controllo. Puoi revocare chiavi e app in qualsiasi momento nell’area clienti. Registro e limite di utilizzo: Per ogni richiesta alla base di conoscenza registriamo il momento, lo strumento, la query (abbreviata a 300 caratteri), le voci consultate, l’app, il paese e il tuo indirizzo IP, abbreviato alla rete (per IPv4 i primi tre blocchi, per IPv6 i primi 48 bit). Da questi dati contiamo le richieste al giorno per applicare il limite di utilizzo e riconosciamo se un accesso viene usato contemporaneamente da molte reti e paesi ed è quindi probabilmente condiviso. Un indizio di questo tipo non porta a un blocco automatico. Caricamenti e casi: Puoi allegare immagini nella chat IA e caricare file di StrategyQuant X come caso nell’area clienti o tramite la tua IA. Nessuna persona esamina questi file; servono solo all’analisi automatica con la base di conoscenza. Non caricare file o immagini che contengono dati personali. Periodi di conservazione: Cancelliamo ogni messaggio della chat 12 mesi dopo l’invio; una chat senza nuovi messaggi scompare quindi del tutto 12 mesi dopo l’ultima attività. Cancelliamo le immagini caricate e i casi dopo 30 giorni, e il registro degli accessi anch’esso dopo 30 giorni. Cancelliamo i contatori giornalieri (numero di richieste, reti abbreviate, paesi e app al giorno) dopo 400 giorni. Se cancelli il tuo account della community, revochiamo tutte le chiavi e le app e cancelliamo i tuoi casi e il tuo account della chat IA con la relativa cronologia. Basi giuridiche: Per la traduzione nella community, la chat IA, la base di conoscenza, le chiavi, le app e i caricamenti è il contratto con te (articolo 6, paragrafo 1, lettera b, del RGPD). Per il registro, il limite di utilizzo e il riconoscimento di accessi condivisi è il nostro interesse legittimo a un funzionamento sicuro ed equo e alla tutela dei nostri contenuti (articolo 6, paragrafo 1, lettera f, del RGPD); per l’assistenza clienti, il nostro interesse legittimo a risposte rapide (sempre lettera f).

10. Monitoraggio degli errori

Per individuare rapidamente gli errori tecnici nella community e nei nostri servizi, registriamo i messaggi di errore con GlitchTip, che gestiamo noi stessi sul nostro server. Un messaggio di errore può contenere informazioni tecniche sul tuo browser, l’indirizzo richiesto e, se hai effettuato l’accesso, il tuo nome utente. La base giuridica è il nostro interesse legittimo a un servizio funzionante (articolo 6, paragrafo 1, lettera f, del RGPD). Cancelliamo i messaggi al più tardi dopo 90 giorni.

11. La nostra presenza sui social network

QANTERIS è presente su Instagram e Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd., Dublino, Irlanda), su X (Twitter International Unlimited Company, Dublino, Irlanda) e su YouTube (Google Ireland Ltd., Dublino, Irlanda). Sul nostro sito queste reti sono solo collegate tramite link, non integrate; nessun dato viene trasmesso prima che tu clicchi su un link. Se visiti i nostri profili su queste piattaforme, il rispettivo gestore tratta i tuoi dati secondo la propria informativa sulla privacy. Per le statistiche relative alla nostra pagina Facebook e Instagram siamo contitolari del trattamento insieme a Meta (articolo 26 del RGPD); il relativo accordo è messo a disposizione da Meta. Se ci scrivi lì, trattiamo il tuo messaggio per risponderti. La base giuridica è il nostro interesse legittimo a comunicare con le persone interessate (articolo 6, paragrafo 1, lettera f, del RGPD).

12. YouTube API Services

Pubblichiamo i nostri video su YouTube tramite gli YouTube API Services, un’interfaccia di programmazione fornita da Google (Google Ireland Ltd., Dublino, Irlanda, e Google LLC, Mountain View, USA). Il nostro strumento di pubblicazione la usa per caricare video sui canali YouTube di QANTERIS, uno per lingua, e poi per leggere lo stato e i dati di questi video. A questo scopo abbiamo effettuato l’accesso con Google (OAuth) e concesso allo strumento due autorizzazioni, solo per i nostri canali: caricare video (youtube.upload) e leggere i dati del canale e dei video (youtube.readonly). Cosa consultiamo e conserviamo: solo informazioni sui nostri video, cioè ID del video, titolo, descrizione, miniatura e stato del caricamento (per esempio in elaborazione, privato o pubblico). Le usiamo per verificare che un caricamento sia arrivato e per annotare nella nostra pianificazione quale video è uscito su quale canale. Inoltre, per i nostri video caricati leggiamo le statistiche, cioè il numero di visualizzazioni, il numero di «mi piace» e il numero di commenti, per misurare l’efficacia dei nostri contenuti. Non leggiamo il contenuto dei commenti. Tramite l’interfaccia non consultiamo dati sui visitatori di questo sito, sui membri della community, sugli spettatori dei nostri video, sugli iscritti o su altri canali YouTube. Non trasmettiamo i dati a terzi e non li usiamo per la pubblicità. La base giuridica è il nostro interesse legittimo a pubblicare i nostri contenuti (articolo 6, paragrafo 1, lettera f, del RGPD). Conservazione e cancellazione: aggiorniamo le informazioni conservate tramite l’interfaccia almeno ogni 30 giorni oppure le cancelliamo. Le statistiche di un video vengono misurate in quattro momenti (24 ore, 72 ore, 7 giorni e 28 giorni dopo la pubblicazione) e cancellate 30 giorni dopo la pubblicazione. Se l’accesso viene revocato, cancelliamo entro 7 giorni i dati conservati tramite l’interfaccia. Chiunque può revocare in qualsiasi momento l’accesso di un’applicazione al proprio account Google nelle impostazioni di sicurezza di Google: https://security.google.com/settings/security/permissions. Puoi chiedere la cancellazione con un messaggio a support@qanteris.com. Quando guardi i nostri video su YouTube si applicano i Termini di servizio di YouTube: https://www.youtube.com/t/terms. Come Google tratta i dati è spiegato nelle Norme sulla privacy di Google: https://policies.google.com/privacy.

13. I tuoi diritti

Nei confronti del titolare del trattamento hai i seguenti diritti: accesso (articolo 15 del RGPD), rettifica (articolo 16), cancellazione (articolo 17), limitazione del trattamento (articolo 18), notifica (articolo 19), portabilità dei dati (articolo 20), revoca dei consensi prestati (articolo 7, paragrafo 3) e reclamo presso un’autorità di controllo (articolo 77), nell’UE presso l’autorità del tuo luogo di residenza. Diritto di opposizione: se trattiamo i tuoi dati sulla base di un interesse legittimo, puoi opporti in qualsiasi momento per motivi connessi alla tua situazione particolare (articolo 21 del RGPD). In tal caso interrompiamo il trattamento, salvo che prevalgano motivi legittimi cogenti oppure che il trattamento serva ad accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria. Puoi opporti in qualsiasi momento al marketing diretto senza indicare motivi. Per tutto questo è sufficiente un messaggio a support@qanteris.com.

14. Durata della conservazione

Il periodo per cui conserviamo i dati dipende dalla base giuridica, dalla finalità e dai termini legali di conservazione. Conserviamo i dati trattati sulla base del consenso fino alla revoca e quelli trattati sulla base di un interesse legittimo fino alla tua opposizione, salvo che prevalgano motivi legittimi cogenti. Conserviamo i dati dell’account finché il tuo account esiste. Conserviamo i dati degli ordini e delle fatture per il tempo richiesto dal diritto commerciale e tributario. Per il resto cancelliamo i dati non appena non sono più necessari per la finalità prevista. Conserviamo la prova di un consenso prestato dopo la revoca fino alla scadenza del termine di prescrizione di tre anni (sezione 6). I periodi per la chat IA, la base di conoscenza, i caricamenti e il registro degli accessi sono indicati nella sezione 9.

15. Trasferimento verso paesi terzi

Il titolare del trattamento ha sede negli Emirati Arabi Uniti. I tuoi dati possono essere trattati lì e presso i fornitori indicati al di fuori dell’UE, in particolare negli Stati Uniti e in Cina. Per i trasferimenti verso gli Stati Uniti ci basiamo, se il destinatario è certificato, sull’EU-US Data Privacy Framework, altrimenti sulle clausole contrattuali standard della Commissione europea. Per i paesi privi di una decisione di adeguatezza segnaliamo espressamente in questa informativa il livello di protezione inferiore.

16. Modifiche

Adeguiamo questa informativa quando cambiano i nostri servizi o la normativa. La versione attuale è sempre disponibile qui, con la data di aggiornamento in alto.