Información sobre el derecho de desistimiento

Estado: octubre de 2026. Se aplica a los contratos sobre los cursos y la suscripción; en la comunidad no celebras ningún contrato oneroso.

1. Ámbito de aplicación

Esta información se aplica a los contratos que celebres como consumidor sobre los cursos de QANTERIS, es decir, sobre contenidos digitales y servicios digitales: el curso online, grabaciones, cuadernos de trabajo y plantillas, el acceso a la base de conocimiento y la suscripción. La compra la tramita un proveedor de servicios de pago que actúa como comerciante (Merchant of Record). En la compra es tu parte contratante, cobra el pago, liquida el IVA y te emite la factura. Indicaremos su nombre y dirección aquí y en la página de pedido en cuanto comience la venta. El curso en sí te lo facilita AXEON TECHNOLOGIES FZCO, la operadora de QANTERIS. La comunidad es gratuita; por ella no celebras ningún contrato oneroso y no surge ningún supuesto de desistimiento. Consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse principalmente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

2. Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar motivos. El plazo es de catorce días desde el día de la celebración del contrato. Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificar al proveedor de servicios de pago (dirección en la confirmación del pedido) o a nosotros AXEON TECHNOLOGIES FZCO IFZA Business Park, DDP P.O. Box 342001 Dubái, Emiratos Árabes Unidos Correo electrónico: support@qanteris.com tu decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico o carta). Si recibimos un desistimiento, lo reenviamos el mismo día al proveedor de servicios de pago. Puedes utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento que figura abajo, aunque no es obligatorio. Para cumplir el plazo basta con que envíes la comunicación antes de que venza.

3. Consecuencias del desistimiento

Si desistes de este contrato, se te devolverán todos los pagos que hayas efectuado sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que se haya recibido tu comunicación. Para el reembolso se utilizará el mismo medio de pago que en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa contigo; en ningún caso se te cobrarán gastos por ello. Con el desistimiento finaliza tu acceso al curso. Si has solicitado que un servicio comience durante el plazo de desistimiento, pagarás un importe proporcional a la parte del servicio prestada hasta tu desistimiento en relación con su alcance total.

4. Extinción anticipada del derecho de desistimiento

En el caso de contenidos digitales que no se entregan en un soporte material (vídeos del curso, grabaciones, cuadernos de trabajo, plantillas), tu derecho de desistimiento se extingue cuando hayamos comenzado la ejecución después de que hayas aceptado expresamente que empecemos antes de que venza el plazo de desistimiento, hayas confirmado que con ello pierdes tu derecho de desistimiento y te hayamos facilitado una confirmación del contrato. En el caso de servicios digitales con duración limitada (acceso a la base de conocimiento, suscripción), tu derecho de desistimiento se extingue cuando hayamos prestado el servicio por completo y solo hayamos comenzado después de que hayas aceptado expresamente que empecemos antes de que venza el plazo y hayas confirmado que pierdes tu derecho de desistimiento con la prestación completa. Si desistes después de que la ejecución haya comenzado a petición tuya, pero antes de que esté completa, deberás abonar el importe proporcional indicado en el apartado 3.

5. Qué significa en la práctica

Después de la compra obtienes acceso al curso y al área de clientes. Antes de desbloquear los contenidos del curso, recabamos tu consentimiento expreso, en el proceso de pedido o la primera vez que abras el curso. Con ello solicitas que empecemos antes de que venza el plazo de desistimiento y confirmas que, por ese motivo, pierdes tu derecho de desistimiento según las reglas del apartado 4. Si no das tu consentimiento, los contenidos permanecen bloqueados hasta el final del plazo de desistimiento. Los contenidos digitales ya puestos a disposición no se pueden devolver como una mercancía. Antes de hacer el pedido puedes revisar con calma la descripción del servicio; si tienes preguntas, puedes escribirnos en cualquier momento a support@qanteris.com. Si compras en la preventa, celebras el contrato antes de la publicación. Mientras no se haya desbloqueado nada, la ejecución no ha comenzado; si desistes dentro del plazo, se te reembolsa el precio íntegro. En la suscripción los bloques se desbloquean poco a poco; el derecho de desistimiento solo se extingue para los contenidos ya desbloqueados con tu consentimiento, y para el resto se aplica el importe proporcional del apartado 3.

6. Modelo de formulario de desistimiento

Si quieres desistir del contrato, rellena este formulario y envíalo. A: AXEON TECHNOLOGIES FZCO, IFZA Business Park, DDP, P.O. Box 342001, Dubái, Emiratos Árabes Unidos, correo electrónico: support@qanteris.com (o al proveedor de servicios de pago indicado en tu confirmación de pedido) Por la presente desisto del contrato celebrado por mí sobre el siguiente servicio: ____________ Pedido el: ____________ Número de pedido: ____________ Nombre: ____________ Dirección: ____________ Firma (solo si la comunicación se hace en papel): ____________ Fecha: ____________

7. Resolución de litigios

No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de arbitraje de consumo.